进入年底，国民又迎来了消费季。“双十一”、“黑五”、“双旦”等即将接踵而至，同时，不少人已经开始计划大采购或境内外旅行。消费机会越多，也意味着刷卡的频率就越高。但不知大家是否注意到，最近关于信用卡“盗刷”的新闻也屡见不鲜。据新蓝网报道，前不久，杭州的一位宋女士的信用卡刚办了没几个月，20号早上醒来，发现被刷掉了三十多万日元，约合两万多人民币……为什么会发生盗刷？遭遇盗刷后该如何应对？如何有效地预防盗刷？笔者近日咨询了来自银行及国际卡组织的专业人士，希望对消费者安全用卡有所帮助。Q1.信用卡为什么会被盗刷呢？通常来说，信用卡被盗刷的原因有以下几种：个人身份信息泄露，被不法分子伪冒身份办卡；在交易时被不良商户复制信用卡信息；卡片丢失、绑定信用卡的手机失窃；因使用不明Wifi、登录不明网站、扫描不明二维码、手机中毒，造成信用卡卡号、有效期、CVV2安全码泄露。 ▲图片来源：东方ICQ2.信用卡被盗刷后该怎么办？如果发现信用卡被盗刷，建议持卡人在第一时间联系发卡机构否认交易并冻结卡片；如存在卡片丢失被盗刷的情况还要及时办理挂失，信用卡挂失后的盗用风险由银行来承担。Q3.发生盗刷，可以自己直接找商户取消交易吗？笔者了解到，的确有部分持卡人直接联系商户，并成功取消了盗刷交易。但大多数情况，直接联系商户协商会面临很大的挑战和风险：如果商家已向盗刷分子提供了既成商品或服务，持卡人就很难通过协商手段让商家取消交易；如果是网络环境下信用卡盗刷，持卡人联系网络商户，很有可能会面临信息进一步泄露的风险；如果遭遇境外盗刷，沟通难度可能会更大。因此，在紧急事态下，笔者建议持卡人应及时联络发卡机构，并积极配合。Q4.遭遇盗刷后，已向银行提出取消交易的诉求，什么时候会有反馈？大多数人在遭遇盗刷后，都希望银行能立即解决问题。实际上，按照国际通用规则，受理盗刷之后，银行需要一定的时间进行调查和沟通。以招商银行信用卡为例，如果发生盗刷，持卡人可拨打7*24小时客服热线，按2#直接进入紧急专线否认交易。之后在3个工作日内，银行就会采用电话或短信的方式与持卡人联系，告知后续的处理流程及时效。值得一提的是，在银行处理期间，持卡人无需就盗刷款项进行还款，只需耐心等待。 ▲图片来源：东方ICQ5.卡片被盗刷很着急，为什么银行不能直接取消交易？发生盗刷情况，作为持卡人一定会非常焦急，但是有一点情况消费者必须要了解：由于所有银行必须遵守国际卡组织及银联的清算协议，不可以单方面取消交易；持卡人若通过发卡行否认并申请取消交易，发卡行需在交易正式清算后，根据卡组织的争议处理规则提出异议申请，情况不同，处理时效也会不同。 Q6：盗刷这么猖獗，如何能有效地预防？持卡人应妥善保管个人信息资料，如：身份证、名片、驾驶证、房产证等身份财力证明资料，在办理其他需要上述资料的业务时，注意在复印件上注明限办理业务内容、再次复印无效等。日常刷卡消费时，应注意刷卡时尽量保持信用卡在自己的视线范围之内，保留好签购单，不要将卡片转借他人使用；在非面对面消费中应警惕网络安全、网络欺诈、电话欺诈等，尤其要注意不能随意将卡号、有效期、CVV2安全码、动态验证码等敏感信息泄露给他人。Q7：除了保护好个人信息之外，银行及卡组织有什么方法保障用卡安全？的确，要想从根本上杜绝盗刷，需要多方的共同努力。笔者了解到，近年来各家银行已推出多项服务为客户安全用卡保驾护航，比如招商银行信用卡推出的“24小时异常消费监测服务”、免费消费提醒服务（微信、短信、掌上生活App）、消费明细Email告知服务等。另外，招商银行信用卡还特别推出了“一键锁卡”功能，持卡人可以通过掌上生活App设置境外消费、境内消费、无卡消费（网络消费等）、刷卡消费功能的开通时段，轻松规避盗刷风险。国际卡组织相关人士也表示，会定期统计整体风险商户名单并反馈给各银行，银行会依据持卡人的交易记录，主动联系存在盗刷风险的客户进行换卡，防患于未然。信用卡的出现，极大地便利了消费者的生活，也推进了国民经济的发展。相较于信用卡的普及，消费者的信用卡知识还比较缺乏，用卡安全意识也待提升。尽管现在媒体上关于防范信用卡盗刷的方法众多，但要彻底消化并熟练运用却并不容易。对于大部分怕麻烦的消费者来说，选择一家值得信赖的信用卡品牌，或许是最好的一招。来源：每日经济新闻声明：涨乐财富通编辑转载，意在分享价值，如有版权异议，请联系我们删除。风险提示：以上内容仅供参考，不作为投资决策依据。股市有风险，投资须谨慎。